Politique de confidentialité pour storabble

Version du : 29 décembre 2025
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière, l'étendue et la finalité de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur notre site web storabble.com et dans le cadre de nos services.
1. Nom et coordonnées du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
storabble Group AG
Lerchenfeldstrasse 3
CH-9014 St. Gallen
Suisse
Adresse e-mail : info@storabble.com
1.1. Représentant pour la protection des données dans l'Union européenne (conformément à l'art. 27 du RGPD)
Pour nos utilisateurs et les personnes concernées ayant leur siège dans l'Union européenne (UE), nous avons désigné, conformément à l'art. 27 du RGPD, un représentant pour la protection des données comme point de contact supplémentaire :
À l'attention de zurb Holding UG (haftungsbeschränkt)
Vitalisstraße 67
50827 Cologne
Allemagne
dsgvo-eu-datenschutzvertreter@storabble.com
2. Vos droits en tant que personne concernée (droits des personnes concernées)
Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous disposez notamment des droits suivants :
• Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins publicitaires.
• Droit de révocation du consentement : Si un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT). Si vous êtes basé dans l'UE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées susmentionnées.
3. Collecte et traitement des données personnelles et finalités du traitement
3.1. Lors de la visite de notre site web (fichiers journaux du serveur)
À chaque consultation de notre site web, notre système collecte automatiquement des données du système informatique de l'ordinateur appelant. Les données suivantes sont collectées : adresse IP, date et heure de l'accès, type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, en-têtes HTTP impliqués dans la requête.
• Finalité : Garantir la sécurité, la stabilité et la fonctionnalité de notre site web.
• Base juridique : Notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).
3.2. Inscription et utilisation d'un compte utilisateur
Vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur. Pour ce faire, nous collectons des données telles que l'adresse e-mail, le mot de passe, ainsi que le prénom et le nom.
• Finalité : Fourniture des services de la plateforme et des fonctionnalités personnalisées.
• Base juridique : Exécution du contrat d'utilisation (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).
3.3. Prise de contact (général)
Lorsque vous nous contactez, que ce soit via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données personnelles nécessaires au traitement de votre demande.
Lors de l'utilisation du formulaire de contact, cela comprend généralement : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, le cas échéant votre numéro de TVA intracommunautaire (N° de TVA), ainsi que le contenu de votre message.
Lors d'un contact téléphonique, nous traitons notamment votre numéro de téléphone et les informations fournies au cours de la conversation.
Lors d'un contact par e-mail, nous traitons votre adresse e-mail et les informations contenues dans l'e-mail.
• Finalité : Traitement de votre demande.
• Base juridique : Exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).
3.4. Fonctions principales de notre plateforme
a) Transmission de demandes de contact aux fournisseurs d'espaces de stockage
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande directement au fournisseur d'espace de stockage concerné via un formulaire de contact sur une annonce. Nous collectons à cet effet les données suivantes : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message.
• Finalité : Nous enregistrons ces données et les transmettons au fournisseur d'espace de stockage que vous avez sélectionné afin d'initier la location d'un espace de stockage.
• Base juridique : Initiation et exécution d'un contrat à votre demande (art. 6, al. 1, let. b du RGPD). La politique de confidentialité du fournisseur d'espace de stockage concerné s'applique au traitement ultérieur des données par ce dernier.
Service supplémentaire : Offres alternatives par Storabble
En plus de la transmission de votre demande initiale, nous utilisons les coordonnées que vous nous avez fournies (e-mail, numéro de téléphone) pour vous informer d'autres espaces de stockage adaptés et pertinents pour votre recherche spécifique. Cela peut se faire par e-mail ou par téléphone.
Finalité : Ce service vise à vous offrir, en tant que plateforme de comparaison, le meilleur soutien possible dans la recherche de l'espace de stockage idéal.
Base juridique : La base juridique à cet effet est notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) à fournir et à améliorer notre service de manière orientée vers l'utilisateur.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans indication de motifs à cette prise de contact supplémentaire de notre part. Une simple indication dans un e-mail de réponse ou une notification verbale par téléphone suffit.
b) Location directe d'espaces de stockage auprès de storabble Group AG
Si vous louez un espace de stockage directement chez nous, la conclusion du contrat s'effectue en dehors du site web (par ex. via e-mail). Nous traitons à cet effet les données de base du contrat (nom, adresse, coordonnées) ainsi que le contrat de location signé.
• Finalité : Conclusion et exécution du contrat de location. Pour l'identification claire de nos partenaires contractuels et pour la prévention de la fraude, nous collectons et conservons en outre une copie d'une pièce d'identité officielle.
• Base juridique : Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) ainsi que notre intérêt légitime à la prévention de la fraude. Nous traitons ces données sensibles avec des mesures de sécurité renforcées. La copie de la pièce d'identité sera effacée dès que la finalité de l'identification sera atteinte et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y opposera.
c) Soutien actif dans la recherche d'espace de stockage via WhatsApp (sur une base volontaire)
Outre les processus décrits dans les sections a) et b), nous offrons aux utilisateurs la possibilité volontaire de recevoir un soutien élargi et proactif de notre part dans leur recherche d'espace de stockage via WhatsApp.
Finalité : Ce service comprend l'envoi proactif d'offres d'espaces de stockage adaptées et alternatives, la réponse aux questions et une aide générale via le canal de communication WhatsApp.
Type de données : À cette fin, nous traitons votre numéro de téléphone mobile ainsi que les données que vous avez enregistrées dans votre profil WhatsApp (par ex. photo de profil, nom) et les métadonnées générées lors de la communication.
Base juridique : Cette prise de contact et le traitement des données qui y est associé se fondent exclusivement sur votre consentement explicite, volontaire et distinct (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), que vous nous donnez par exemple en activant une case à cocher correspondante.
Transfert de données à Meta/USA : Nous attirons votre attention sur le fait que WhatsApp est un service de Meta Platforms, Inc. (USA). Lors de l'utilisation de WhatsApp, vos données sont inévitablement transmises à des serveurs de Meta, y compris aux États-Unis.
Droit de révocation : Vous pouvez révoquer à tout moment et sans indication de motifs votre consentement à la prise de contact via WhatsApp, avec effet pour l'avenir. Un message informel dans le chat WhatsApp (par ex. "STOP") ou un e-mail suffit à cet effet.
3.5. Cookies, analyse du comportement des utilisateurs et publicité
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Les bases juridiques pour l'utilisation de ces technologies varient en fonction de votre localisation.
• Pour les utilisateurs dans l'Union européenne (UE) et l'Espace économique européen (EEE) :
Pour les cookies techniquement non essentiels (par ex. pour l'analyse, le marketing), nous utilisons toutes les technologies décrites ci-après uniquement avec votre consentement explicite (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous donnez ce consentement via notre bannière de cookies, où vous pouvez le révoquer ou le modifier à tout moment avec effet pour l'avenir. Sans votre consentement, ces cookies ne seront pas installés.
• Pour les utilisateurs en Suisse :
Pour les cookies techniquement non essentiels (par ex. pour l'analyse, le marketing), nous nous fondons sur notre intérêt légitime à améliorer et à commercialiser nos services. En continuant à utiliser notre site web, nous considérons que vous consentez à l'utilisation de ces technologies. Vous avez à tout moment la possibilité d'empêcher le stockage de cookies en modifiant les paramètres correspondants de votre navigateur ou de supprimer les cookies stockés.
a) Analyse anonymisée du site web et contrôle de sécurité
Afin de comprendre l'utilisation de notre plateforme et d'améliorer constamment notre offre, nous collectons des données statistiques sur vos interactions avec notre site web. Nous procédons pour cela en deux étapes, dans le respect de la protection des données :
1. Collecte de données d'utilisation anonymes :
Nous enregistrons des événements purement factuels pour comprendre comment notre plateforme est utilisée. Cela inclut :
• L'envoi de demandes de contact ou de retours d'information,
• L'exécution d'une recherche pour un lieu (y compris le terme de recherche exact),
• L'ouverture d'une annonce,
• L'affichage d'une annonce dans les résultats de recherche,
• Les clics sur des boutons spécifiques au sein d'une annonce.
Ces données d'interaction sont stockées de manière totalement anonyme. Nous ne stockons pas d'adresses IP, d'informations sur le navigateur ou d'autres données qui permettraient de vous identifier personnellement en relation avec ces événements.
2. Contrôle de sécurité temporaire :
Indépendamment de l'analyse anonyme, votre adresse IP и votre agent de navigateur sont traités brièvement lors des interactions pour la sécurité de nos systèmes. Ce processus sert exclusivement au contrôle technique pour repousser les accès automatisés par des bots. La base juridique à cet effet est notre intérêt légitime à l'intégrité et à la sécurité de notre site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). L'adresse IP et l'agent de navigateur sont rejetés après ce contrôle et ne sont pas stockés avec les données d'utilisation.
b) Utilisation de services tiers pour l'analyse et la publicité
En plus de notre propre analyse anonymisée, nous utilisons des services spécialisés de fournisseurs tiers pour mesurer l'audience de notre site web et diffuser de la publicité personnalisée. Cela se fait également exclusivement sur la base de votre consentement.
Analyse : Google Analytics 4.
Publicité et Remarketing : Google Ad Manager, Google Ads (suivi des conversions, remarketing, ciblage par liste de clients, enchères intelligentes, etc. Nous utilisons diverses fonctions de Google Ads pour mesurer l'efficacité de notre publicité (suivi des conversions), pour recontacter les utilisateurs qui ont déjà visité notre site (remarketing) et pour optimiser nos groupes cibles. À cette fin, des cookies placés par Google traitent vos données d'utilisation (par ex. pages visitées, annonces cliquées) et les transmettent à Google. Dans le cadre du "ciblage par liste de clients" (Customer Match), nous pouvons également transmettre à Google des listes pseudonymisées de coordonnées (par ex. adresses e-mail hachées) afin d'atteindre de manière ciblée les clients existants sur les plateformes Google. Lors de la sélection des groupes cibles (par ex. pour "Audience Expansion" ou "Optimized Targeting"), nous utilisons les caractéristiques démographiques et les catégories d'intérêts fournies par Google. Nous не transmettons pas ces données sensibles à Google, mais les sélectionnons simplement comme critères pour nos campagnes publicitaires. Nous n'avons pas accès à l'attribution de ces caractéristiques à des personnes individuelles et identifiables.), Meta-Pixel (suivi des conversions des publicités Meta).
4. Transfert de données à des tiers et à des sous-traitants
Nous ne transmettons vos données à des tiers que si cela est nécessaire à la fourniture de notre service (voir point 3.4.a), si vous y avez consenti ou s'il existe une obligation légale.
En outre, nous faisons appel à des prestataires de services techniques (sous-traitants) pour l'exploitation de notre site web et la fourniture de nos services, qui traitent vos données pour notre compte. Nous avons conclu avec eux des contrats de sous-traitance (CST).
Cela comprend les catégories et services suivants :
• Hébergement et infrastructure : Google Cloud
• E-mails sortants (DNS et SES) : Amazon Web Services (AWS)
• E-mails entrants et système de fichiers : Gmail et Google Drive
• Interaction et communication :
Widget de chat WhatsApp Business : Nous vous offrons sur notre site web la possibilité de nous contacter directement via WhatsApp au moyen d'un widget de chat. L'opérateur de ce service est Meta Platforms, Inc., USA. Si vous utilisez ce service, votre numéro de téléphone, votre nom enregistré sur WhatsApp, votre photo de profil ainsi que les messages que vous envoyez et les métadonnées associées sont directement transmis à des serveurs de Meta, y compris aux États-Unis. La base juridique pour l'utilisation de ce service est votre consentement, que vous donnez en utilisant activement le widget, ainsi que notre intérêt légitime à une communication client efficace.
• Gestion des balises : Google Tag Manager
• Transfert aux propriétaires immobiliers et aux gérances mandatées : Si vous louez un espace de stockage directement chez nous (conformément au point 3.4 b)), nous gérons ce rapport de location pour le compte du propriétaire immobilier concerné. Afin de remplir les obligations contractuelles et administratives, nous transmettons trimestriellement un rapport au propriétaire immobilier et/ou à la gérance qu'il a mandatée. Ce rapport contient des données personnelles des locataires, à savoir prénom et nom, adresse, l'espace de stockage loué ainsi que le début et la fin de la période de location.
La finalité de ce transfert de données est l'exécution du contrat, la facturation au propriétaire et la gestion du bien immobilier. La base juridique est l'exécution de notre contrat avec vous (art. 6, al. 1, let. b du RGPD), car cette gestion fait partie intégrante de la prestation du contrat de location.
• Transfert aux compagnies d'assurance : Si, dans le cadre de votre contrat de location, vous souscrivez par notre intermédiaire une assurance pour votre espace de stockage, un transfert de données à la compagnie d'assurance concernée est nécessaire. Nous distinguons clairement ici deux finalités et bases juridiques différentes :
o Transfert de données pour l'exécution du contrat : Afin de conclure et de gérer le contrat d'assurance que vous avez demandé, nous transmettons à la compagnie d'assurance les données personnelles absolument nécessaires à cet effet (notamment nom, adresse, détails de la location).
Finalité : Ce transfert de données a lieu exclusivement pour la conclusion et la gestion de la relation d'assurance que vous avez mandatée. Base juridique : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).
o Transfert de données à des fins publicitaires (uniquement avec consentement) : Un transfert de données supplémentaire à la compagnie d'assurance à des fins de contact publicitaire (par ex. pour d'autres produits d'assurance) n'a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite, volontaire et distinct (par ex. en activant une case à cocher optionnelle correspondante pendant le processus de réservation).
Finalité : Permettre l'envoi d'informations sur les produits et de publicité par la compagnie d'assurance.
Base juridique : Ce transfert de données est basé exclusivement sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Ce consentement n'est pas lié à la conclusion du contrat d'assurance et peut être révoqué à tout moment.
Responsabilité de l'assurance : La compagnie d'assurance concernée est elle-même responsable de tout traitement ultérieur des données après leur transfert. Les dispositions de protection des données de l'assureur concerné s'appliquent.
5. Transfert de données vers des pays tiers (hors UE/Suisse)
Certains des prestataires de services que nous utilisons (par ex. Google, Amazon Web Services, Meta) ont leur siège aux États-Unis. Un transfert de vos données vers les États-Unis et d'autres pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat peut donc avoir lieu.
Nous assurons la protection de vos données en recourant à des garanties reconnues, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types (CCT), qui sont reconnues par la Commission européenne et le PFPDT. Dans certains cas, un transfert peut également être basé sur votre consentement explicite.
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la manipulation, la perte ou l'accès non autorisé par des tiers. Cela inclut notamment l'utilisation du cryptage SSL/TLS pour l'ensemble de la transmission de données sur notre site web. Tous les accès aux serveurs se font via une cryptographie à clé publique forte. Les transferts de données s'effectuent via des tunnels cryptés. Un WAF (pare-feu d'application web) est utilisé.
7. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités respectives ou conformément aux délais de conservation légaux (par ex. 10 ans pour les documents commerciaux selon le Code des obligations suisse).
8. Actualité et modification de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être adaptée à tout moment à l'évolution des conditions juridiques ou factuelles. La version publiée sur notre site web fait foi.